“强实名”名存实亡，演唱会门票管控何去何从?

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来源：【华声在线】

文/俞汶伶

7月24日，国内某知名偶像团队演唱会门票正式开票，百万人抢三万张门票的“盛况”让网友直呼：“四百万人的抢票第一次参加，到底是谁抢到了?”一时间，演唱会买票难问题再次引发网络热议。

经济回暖，演唱会、音乐节热度飙升。据中国演出行业协会统计，2023年上半年，全国营业性演出(不含娱乐场所演出)场次19.33万场，同比增长400.86%;演出票房收入167.93亿元，同比增长673.49%;观众人数6223.66万人次，同比增长超10倍。

热门演唱会门票一经开售就迅速售空，粉丝抢不到票，黄牛公然加价的情况屡见不鲜。在这种情况下，“强实名”机制作为一种被认为有效打击黄牛的手段，被广泛使用。不过又因其没达到实际效果而冲上热搜，各家粉丝对演唱会主办方“强实名”机制疑似“挂羊头卖狗肉”的做法众说纷坛。

“强实名”是一种人、证、脸三合一的验证机制，线上购票时，购票者需要绑定个人身份信息，入场时必须扫本人身份证和刷脸。然而，演唱会主办方看似采用“强实名”机制，却疑似向黄牛发放“纸质内部票”，又让黄牛有“可乘之机”。以“购票难”为由头大肆涨价售“内部票”，“团队抢票”“代抢成功率99%”的噱头成为黄牛的“新商机”。“强实名”有名无实，黄牛层出不穷，粉丝作为偶像文化的消费者，权益就难以得到保障。

“强实名”政策一定程度上为黄牛倒卖门票设置了障碍，但只有真正落实“强实名”，堵塞购票机制漏洞给黄牛带来的炒票空间，才能让消费者“买得放心，玩得开心”。

如今，电影票退改政策已经普及，演唱会门票的管控方式仍值得探索。一方面，购票前加强对消费者的宣传引导，减少因信息不透明给消费者带来的购票不便。另一方面，“退票难”问题难以忽视，应完善消费者购票后的退改政策，通过设置有限退票时间、收取合理违约金等方式，提升消费者购票流程体验。更重要的是，要堵塞政策漏洞，挤压黄牛炒票空间，让“强实名”有名有实，才能真正解决演唱会买票难问题。

(作者单位：湖南财政经济学院网络与新媒体专业2021级)

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