彭壮：一个思维极度清晰的中控，会让你的主播减轻70%的功力

hellocq

想做稳住一个自然流，一定要有个思维极度清晰的人做中控，会让你的主播减轻70%的功力！
怎么把场观拉高一点？


01
你的中控是不是只会喊321链接以上，手快有手慢无。
为什么有的中控月薪3千，有的中控却月薪 1 万呢？
不要小看中控这个岗位。
好的中控可以减少主播很多压力，
就像相声里捧哏的角色，分担一些主播的话术，
因为再牛的主播她也会有冷场的时候，而且冷场很容易影响主播的状态。


02
而且中控一定要学会营造疯抢的氛围。
因为直播电商目前还是靠冲动消费，而且学会带节奏，千万不要乱节奏。
有些产品主播看不到销售情况，学会帮助主播用暗号判断销量情况。
例如瞬间没有了是真的卖的好，秒没事销量不好，自己要调整下链接，
这样的话主播可以快速反应在直播过程中哪款卖得好，方便等一下再上。
所以好的中控甚至可以充当副播的作用。


03
那么究竟什么是中控
我认为直播中控跟直播场控是不一样的。
直播中控就是在电脑前面解决三个主要问题，
一个是产品的上下架，另外一个是跟主播前后接话茬，然后还做一些气氛554321上架。
很多人都觉得这两个工作是中控要做的。
那气氛的维护、点击上下架，包括改库存的动作。
那中控里面还有第三个动作，我们说是掌控节奏，这个工作是一个可选的。
因为你主播如果弱的话，中控就得替他看着节奏，
主播如果强的话，那中控其实做前面两个动作就可以了。
而如果这三个动作都到位的时候，我认为这个中控的名字可以改一下叫场控。
我认为代运营动作能够把直播节奏做调整以及跟主播去做这种实时的不下播复盘的这个动作，如果能做到位，那么中控就可以进阶为场控。
那中控其实我认为还是要求比较简单的，就是一个可能基础的员工简单的培训一下，应该问题都不大。
尤其这种视频流量直播间和付费流量直播间，中控的这个工作还是比较容易做的。
但是自然流量还有直播间里面多种流量，自然视频投放都有的，
这种中控我觉得就需要掌握一些场控的知识。
这个时候他的工资组成结构就应该不一样了，这是工作内容的区分。


04
中控就是现场的操作员，负责直播现场的运营工作。
工作职责主要包括：
一、每期直播前预播链接发布以及调整。
二、 商品上下架的价格调整。
三、红包发放、优惠券的发放。
四、 活动报名等操作。
五、根据直播反馈调整直播卖点文案。
六、汇总打折的实时直播数据，提供给场控作为行为的决策。
七、做卡单操作，加减库存，把屏蔽负面的评论。
中控需要的能力，熟练的操作电脑加反应快，一定要做到控场。


05
中控是不是只会改价和上下链接？
一个好的中控他一定是场控型中控，中控除了操作后台以外，还要会调节主播的情绪。
如果中控全程都是板着脸改价，上链接也不说话，也不和主播搭腔，
那再厉害的主播也很容易冷场，数据也做不好。
相反如果中控特别会带动主播的情绪，直播间现场也很活跃，那主播的状态自然会很好。
因为其实主播的状态，你很难让他一直都保持稳定，主播也是人嘛，都会有情绪。
主播正在播的时候，我们不要去给主播做各种评价，或者干扰主播的情绪，而是下播以后再帮他去复盘。
所以说这一个点中控很重要，就是一定要在直播间帮主播去调整情绪，
要在直播间去搭腔去配合，而不是简简单单的只是上架改价而已。


06
直播间中控要做什么？
我们一个直播间需要两个人，主播跟中控。
主播上播，其余所有的操作都由中控来做。
如果说中控只是会简单的上下架，谁都能来做了，那么他一个月只能够拿到4000。
所以一个中控除了上下架之外，还必须掌握四种能力。
第一个，测评，在直播的时候学会弹链接，用多余的流量来测评，
并且用手势告诉主播，接下来要去讲解哪一个款，一个款的数据不好，直接跟主播反馈，快速的给它过掉。
第二个，喊话，配合直播间秒杀，配合直播间里面产品讲解的补充，配合直播间的氛围跟背景音乐的建设。
第三个，投流，基础投放其实不难的计划建在那里，设好流速，匀速投放 20 分钟看一次计划调整就可以了，用付费空流去带自然流量的千次。
第四个，卡千次。对于直播间里面的空单卡单、偷单、憋单、犯案单。


07
日销百万的直播间中控岗位必须具备怎样的能力？
目前直播行业95%的中控只负责上下链接统计数据而已，
想要实现业绩突破的运营和主播，中控的能力不可忽视。
能力一，文案的撰写
能力二，后台的操控
能力三，氛围的渲染。


08
文案撰写的能力
直播间商品链接的名称大多时候都是运营设计的，
但是商品的卖点一定是由中控掌握的。
目前我看到 95% 的直播间都忽略了直播间的卖点，10天半个月都不去改一次，
而优秀的中控一定会根据直播间的情况去调整卖点。
举例说明，比如咱们的服装直播间，大多数的链接卖点都是限时秒杀、扣 1 报名参与等。
而当产品上架后，主播和助播一般都在讲解售后。
这时大家有没有发现，很多刚刚进来的粉丝就会在直播间里问话活动究竟是什么？
那请问在座的各位伙伴，这时咱们的中控可不可以把卖点直接改成限时一折购还剩最后三件或者是限时一分钟红色新款百搭显气质。
如果直播间刚好还有买赠活动的话，中控可不可以把卖点直接改成关注下单送丝巾一条括号限20人
这样撰写，既帮助主播缓解了沟通的压力，又起到了一定的促单作用。


09
后台的操控能力
优秀的中控它一定是一名卡单高手，
会卡单的中控直播间付款率至少提升50%，
如果你是一名粉丝，现在有两种情况，
A 情况，你下单的时候发现所有的颜色和尺码都非常的齐全。
B 情况，你下单的时候发现已经有好多的颜色全部被抢空了，你让主播去帮你加库存。
那请问你是粉丝，你在哪种情况下更容易下付款的决策呢？
毋庸置疑， B 更容易让粉丝具有紧张感和稀缺感。
所以中控一定要会卡单，上链接的时候就不要把库存加满，
一边加库存一边减库存，卡到粉丝一直有抢不到的错觉，让他有很多人在不断付款的错觉。


10
氛围渲染的能力
例如，姐姐们这款碎花莲浴裙，非常修身显瘦百搭款是不是很美啊。
这时候中控搭腔好美好仙啊，姐姐们仙女必入款。
不然弹幕上如果连个回话的人都没有，立马尴尬了。
后面卡单的时候，可以喊最后三单了，最后一单了，没有啦。


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