学会这四类视频会议系统故障的处理方法，出问题不用求人了

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视频会议系统作为IT系统中的一部分，在一般企业架构中其维护工作由专业人员负责。不过视频会议系统涉及到网络、硬件系统、远程通信等技术，系统出现问题和故障涉及很多方面，因此在维护工作中，IT需对故障进行判断，再找寻相关的办法予以解决!
一般故障可分为以下四大类，涉及网络设置、终端输出配置等众多情况，不同故障处理情况也不同。

9 ~: m+ @. S# k第一类故障 视频会议画面卡顿
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4 l8 v$ D2 f0 g7 [在会议进行中，如果视频会议画面出现突然卡住，声音无法清晰的情况，这是由于网络承载过高，或者网线故障导致，常规处理方法是检查网络线路的顺畅性，如网先接口处是否损坏或者松动。如网络线路的连接没有异常，可进行网络检测，查看局域网流量是否正常，如局域网络过高，可降低视频会议IP呼叫的速率，控制局域网络流量。

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& R/ a' C* ~0 c$ m7 U, }第二类故障 画面迟缓和抖动

  Y+ `9 [2 H( T6 j+ t  b视频会议系统最常见故障是画面抖动、迟缓和出现马赛克，一般专业人员将其判断为丢包，但实际产生画面不稳定可能牵涉到网络、视频终端等多种原因。可通过一些调整，帮助IT有效判断及解决故障。
! E% J4 k* `  g+ J6 ]在遇到画面不稳定的情况下，可首先尝试降低IP呼叫的速率，重新进行呼叫，如重新呼叫连接后画面稳定，说明其主要故障原因时网络堵塞，在后期可通过IP呼叫控制和网络升级来减少此类故障。
  y" N# P0 q( B. B# ]" V如网络调整后无变化，可尝试调整视频终端的显示质量，一般来说，各视频终端采集图像质量不同，部分支持720P，而部分支持1080p，调整视频终端画面质量，适应双方的视频质量。此外还可以通过Qos等控制视频会议质量。
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3 I. D' V% i" l1 l第三类故障 无法呼入
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部分视频会议系统故障会发生在使用前，即当启动视频会议系统，发现可视电话无法使用，一般来说，这类故障主要原因与网络有关，第一网络设置错误，第二是自身网络防火墙。
0 z  K2 Y6 Z; l! r, j" h网络设置错误是常见问题，一般视频会议终端出厂设置是早期设定的，在安装后，企业需要参照使用说明书对网络设置进行调整，在企业网络调整中，部分网络发生变化，需要及时调整保障网络设置正确性。
/ o7 Q/ n! \' a) o/ q0 }0 ]4 M2 `4 [企业网络防火墙也是一个常见问题，常见的案例中，在设备调试中都正常使用，但是交付后某一天突然无法呼入，而经过厂商多方测试，才发现由于IT定时更新了企业网络防火墙，导致无法正常使用，针对防火墙导致的故障解决方案更为简单，直接移出防火墙名单即可。
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! j7 F! f( P' r第四类故障 IP故障问题

& X/ ]; t( t/ K" a& _# a8 z此外IP注册失败、未获得IP地址也是常见的故障问题，例如启动视频会议后屏幕上会显示未获得IP地址或IP注册失败。在遇到IP地址未获得情况时，可能是自动获取IP失败，检查地址分配服务器是否存在，更改IP地址，此外确定ADSL的口令和密匙是否正确。在遇到IP注册失败时，检查IP地址是否正确，重现键入正确IP地址。
随着技术发展，当下视频会议系统维护工作也在发生巨大变革，近年来云际视界等云视频会议企业快速崛起，不同传统视频会议系统的维护，云视频会议系统维护多为软件维护工作，由云服务商负责，在一定程度上减轻企业维护压力，同时云视频会议更适合下一代技术发展方向，IT可给予一定的关注。